Chính Sách Bảo Mật fcvn –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi fcvn tại fcvn.asia, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động (nếu có), API và các dịch vụ liên kết khác thuộc hệ sinh thái fcvn.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại fcvn.asia.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai của trang web.
• Người dùng tiềm năng tương tác với các kênh tiếp thị chính thức của fcvn.

fcvn thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu tự động thu thập và thông tin từ bên thứ ba. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Khi bạn truy cập và sử dụng fcvn.asia, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, mã nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet), múi giờ, quốc gia/khu vực kết nối.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu game: Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, thời gian chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng, mã giao dịch.

fcvn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây và không vượt quá phạm vi đã công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo, kiểm toán và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định hiện hành.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin vận hành quan trọng đến bạn.

fcvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản fcvn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và lưu hồ sơ giao dịch) là bắt buộc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (như tiếp thị qua email), fcvn yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn và tôn trọng quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

fcvn không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, fcvn có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác trong các trường hợp sau, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, fcvn chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được tích hợp (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác). Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch.

Các nhà cung cấp game (PG Soft, JDB, CQ9, Pragmatic Play và các đối tác khác) có thể nhận thông tin tài khoản và lịch sử game để vận hành và kiểm toán tính công bằng của game.

fcvn có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý bắt buộc.

fcvn.asia sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt game và giao diện người dùng.
• Cookie phân tích: Giúp fcvn hiểu hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của fcvn.

fcvn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa trong truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa client và server.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên fcvn được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu.
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống được kiểm toán bảo mật định kỳ bởi tổ chức độc lập có uy tín.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7, phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ tại các data center dự phòng, đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

fcvn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc. Dưới đây là các mốc thời gian cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối đa 7 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ với fcvn, sau đó xóa an toàn.
• Log truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và kiểm toán.
• Nội dung liên lạc CSKH: Lưu trữ 3 năm để giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Cookie & Dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng theo tiêu chuẩn phân tích web.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được chứng nhận của fcvn.

Là người dùng fcvn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của fcvn được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fcvn không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fcvn đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả bên tiếp nhận, ràng buộc họ về nghĩa vụ bảo mật.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng mẫu được công nhận quốc tế để bảo vệ quyền lợi của bạn trong mọi trường hợp.

fcvn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fcvn.asia ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu có) khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang phản ánh thời điểm có hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại. Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fcvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây: