Điều Khoản & Điều Kiện fcvn

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như được định nghĩa tương ứng, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fcvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi theo pháp luật tại quốc gia cư trú và tại Việt Nam. fcvn nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào.
• Không bị hạn chế pháp lý nào trong việc tham gia các hoạt động cá cược hoặc sử dụng các dịch vụ tương tự tại nơi cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc cổ đông của fcvn hay bất kỳ đối tác cung cấp dịch vụ nào cho fcvn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Hành động vì mục đích cá nhân và giải trí, không thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fcvn. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do nào đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để fcvn đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND/Hộ chiếu, ngày sinh, địa chỉ cư trú, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fcvn của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, bất kể là do bạn trực tiếp thực hiện hay do người khác thực hiện với sự đồng ý hoặc sơ suất của bạn.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fcvn (nhân viên fcvn KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu).
• Đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo cho fcvn ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

fcvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng phải cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm thời đình chỉ quyền rút tiền.

Tất cả hoạt động cá cược tại fcvn phải được thực hiện tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sảnh game và từng loại cược. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

fcvn có quyền thiết lập và điều chỉnh mức cược tối thiểu, tối đa cho từng loại game, bàn chơi và tài khoản cụ thể. Giới hạn cược có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.

• Mức cược tối thiểu thông thường: 10.000 VNĐ mỗi ván.
• Giới hạn cược tối đa phụ thuộc vào sảnh game và cấp độ thành viên.
• Thành viên VIP Gold và Diamond được hưởng giới hạn cược cao hơn theo chính sách riêng.

Kết quả của tất cả game tại fcvn được xác định bởi hệ thống máy tính tự động (RNG — Bộ tạo số ngẫu nhiên được chứng nhận) hoặc bởi diễn biến thực tế của trận đấu/sự kiện. Quyết định của fcvn về kết quả game có tính chất chung cuộc và ràng buộc.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản fcvn thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng trong nước (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. fcvn có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức nào mà không cần thông báo trước.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của người dùng.
• fcvn không chịu phí giao dịch nạp tiền trong điều kiện thông thường, tuy nhiên phía cổng thanh toán có thể thu phí riêng.

Người dùng có quyền rút số dư tiền thật từ tài khoản fcvn sau khi hoàn thành xác minh KYC. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 15 phút trong giờ hành chính đối với các phương thức điện tử thông thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên người đăng ký tài khoản fcvn.
• fcvn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Thành viên VIP Diamond: không giới hạn số tiền rút mỗi ngày.

fcvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại fcvn:

• Vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Vòng cược thường từ x8 đến x20 tùy chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Không áp dụng đồng thời: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trong cùng một giao dịch, trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Một lần mỗi người: Hầu hết ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Phát hiện gian lận: Nếu fcvn phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bao gồm cược hai chiều, dùng nhiều tài khoản), toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi.

Người dùng fcvn nghiêm túc bị cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc bất kỳ giao tiếp nào với fcvn.
2. Sở hữu nhiều tài khoản hoặc đăng ký thay mặt cho người khác.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fcvn cho các mục đích tài chính phi pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nạp và rút tiền mà không có ý định cá cược thực sự.
4. Gian lận khuyến mãi thông qua cược hai chiều, sử dụng phần mềm arbitrage hoặc tạo tài khoản ảo để thu thập bonus.
5. Hack, xâm nhập trái phép hệ thống fcvn hoặc cố tình khai thác lỗi phần mềm để có lợi thế không công bằng.
6. Sử dụng bot, phần mềm tự động hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
7. Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác của fcvn.
8. Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống — người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fcvn; mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fcvn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất lợi nhuận, thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh dự kiến.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của fcvn.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn do lỗi bảo mật ở phía người dùng.
• Tổn thất do sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch gây ra bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fcvn đối với mỗi người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

fcvn cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát đối với hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Có thể đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng ngày.
• Giới hạn thua: Hệ thống cảnh báo và dừng game khi đạt mức thua được thiết lập trước.
• Tự ngắt kết nối: Tính năng nghỉ mát (cool-off) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng muốn dừng cờ bạc hoàn toàn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — fcvn sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của fcvn qua live chat 24/7. Chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ và kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược, giao dịch hoặc tài khoản tại fcvn, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ đội ngũ CSKH fcvn qua live chat hoặc email [email protected] với mô tả chi tiết về vấn đề, kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. fcvn sẽ phản hồi và điều tra trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Nếu chưa hài lòng với phản hồi cấp 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp 2 bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn — thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
4. Đối với tranh chấp về kết quả game, fcvn sẽ sử dụng log hệ thống và dữ liệu RNG được xác nhận bởi bên kiểm toán độc lập làm căn cứ phán quyết chung cuộc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật áp dụng.

Người dùng có quyền đóng tài khoản fcvn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

fcvn có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi fcvn hoàn tất điều tra, trừ khi số tiền đó liên quan đến hoạt động gian lận.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được xem là bị loại bỏ trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, thương hiệu, logo và tài sản trí tuệ tại fcvn.asia thuộc quyền sở hữu của fcvn hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hay sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ fcvn.

fcvn có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản cập nhật.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.